協助房客度過新冠肺炎的難關，國泰人壽早在3月就開始與房客個別協商，尤其是針對飯店、影城、航空公司、旅行社等衝擊最大的產業，4月就開始逐步降租，估計已有20家左右的房客受惠。
全台擁有逾200棟大樓及房產的國泰人壽，是全台最大包租公，去年租金收入逾104億元，且國壽的房客不少是租下整棟建築物的飯店，面臨新冠肺炎疫情衝擊，住房率直直落，現在租金不要說抽成，連底租都要繳不出來了。
國壽總經理劉上旗在3月中參加交通部召集的紓困會議上，就承諾國壽會對相關受衝擊產業，提供降租等協助措施，協助房客度過難關，也是協助國壽的不動產留住租戶。
據壽險業者表示，受新冠肺炎影響的第一級產業就是航空公司、旅行社、飯店、影城，飯店3月住房率跌到三成以下，影城更是取消多個放映廳次，連熱門場次都可能不到五位看電影的顧客，目前只是收入銳減，若飯店、影城暫時停業，未來可能連租金都付不出來。
第二級是零售、店面、辦公室，百貨公司反應其業績掉二至三成，一些代理商租用的店面、辦公室也面臨交租困難，但壽險業者分析，這部分產業受衝擊的程度還是遠低於第一級。
四大壽險公司即國泰人壽、富邦人壽、南山人壽及宏泰人壽，先前透過壽險公會建議金管會，應可考慮調降不動產收益率及出租率等門檻，以利壽險包租公降租金等紓困措施，業者表示，許多公司不動產都已採市價列帳，成本墊高，一旦降租，可能就達不到2.095％的要求，因此金管會2日祭出暫行措施，讓各公司有空間可跟房客洽談。
同時金管會明訂必須個別洽談，就是非所有房客都一體適用降租，如一些大賣場的業績反而因新冠肺炎疫情大幅成長，這種就不可能降租；且金管會採事後備查，要求提出相關證明，如報稅表、財報等，要防堵保險公司的利害關係人，如投資公司租用的辦公室等，趁此時機也要求不合理的降租。
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