原標題：58同城高級副總裁葉兵：開放是中國房地產經紀行業未來
來源：經濟日報-中國經濟網
經濟日報-中國經濟網北京8月28日訊 隨著大數據發展，以及智能AI等技術的不斷落地應用，使房地產經紀行業正在經歷一場深刻的變革。8月28日，全國房地產經紀行業自律組織，中國房地產估價師與房地產經紀人學會以「突破與提升——大變局下房地產經紀和住房租賃發展與展望」為主題，在北京舉辦中國房地產經紀行業一年一度的高層級研討交流大會。
58同城高級副總裁&安居客COO葉兵圍繞「開放——中國房地產經紀行業未來」，總結了目前房地產行業發展趨勢，以及詳細解讀了58同城、安居客「N+全開放服務平台」是如何踐行為房產經紀公司、經紀人提升運營效率及增強服務品質方面做出貢獻。目前，58同城、安居客「N+全開放服務平台」已經接入超400家品牌主，10多家主流SaaS平台，實現數據互通。葉兵指出，房地產的新未來也將主要以服務而非強管控帶動行業合作互聯，是提升效率更核心和有效的方式，這個過程中也需要對用戶數據的深度洞察。而推動所有效率提升的核心是管理而非資本，58同城、安居客作為互聯網開放平台，堅信公信的力量，通過全產業鏈全階段用戶數據的打通，不斷加大技術、研發、產業基礎設施建設投入，以提升行業周期進程，推動行業共生共贏。
N+全開放服務平台實現服務數據全連接，專業化分工及合作提高效率
對於目前房地產行業發展趨勢，葉兵認為，現在已經比以往任何時候注重管理IT化、服務數據化、數據標準化，但是在用戶的數據管理化層面整個行業仍然處於非常初級的發展階段，目前行業中仍存在數據非標，數據割裂的情況。在居住管理上，用戶數據管理化的核心是用戶全生命鏈條的數據標準化，同時實現互通、互聯的動態管理。
58同城、安居客近年來致力於房地產鏈條上下游數據打通，58同城擁有海量生活服務數據，包括招聘、房產、汽車、家政服務等各類本地生活服務需求。「N+全開放服務平台」將這些數據全部打通，實現從人員管理、房源管理、營銷推廣、客源管理、成交實現、物業服務、家裝服務等各類房產服務平台的全鏈接。藉助平台內多角色之間優勢互補，幫助經紀人和用戶之間實現高效、低成本的有效連接的同時，促進企業再次營銷的進程，建立良好的行業生態循環。
互聯網平台一直在研究如何通過智能化技術進行用戶辨識、通過技術提升行業的效率。58同城、安居客立足房產開放生態，圍繞用戶需求，打造房產信息矩陣，從原有的信息輸出平台，轉變成信息共享平台，接入更多信息源。
葉兵表示，為更好打造房地產互聯網智慧開放平台，58同城、安居客「N+全開放服務平台」秉承三個宗旨。首先，流量共生，58同城、安居客也一直在為企業提供全網公域流量和以私域流量提升營銷覆蓋面。其次是數據開放，通過推進技術的開放共享，以及在經紀人端、用戶端、經紀公司端等數十款服務產品的開放，未來將會與更多的專業公司達成數據共建，進一步提高開放度。最後是通過賦能打通房地產行業的智能軟硬體基建，實現行業上下游企業全連接，形成一體化的效果。
技術支持打造提效堅實後盾，開放協作是未來發展方向
當下的房地產行業和技術的結合越來越緊密，AI、5G、VR都在幫助提升行業效率。技術當之無愧是提效的基石，不斷地挖掘新的發展可能性，滲透到行業每個角落，對開發商、存量資產的物業管理、經紀公司來說，這些都是非常關鍵的環節。
58同城、安居客一直在推進實踐房地產行業的技術提效，全國數百個城市都上線了臨感VR帶看、臨感VR售樓處、智能客服、在線室內設計等產品，有效提高了匹配效率。同時，為了確保VR、AI語音智能識別、自動化的虛擬裝修，包括和5G、硬體、智能軟體全量的結合，58同城、安居客投入5000台伺服器、2000名工程師、10G寬頻打造了堅實的技術後盾。
數據顯示，58同城、安居客臨感VR房源瀏覽量提升425%， 臨感VR帶看房源房均停留時長提升871%，連接轉化率提升43%，帶看留電率為60%；智能客服2秒應答服務人次達10萬次/天，為企業省下千萬元的人力成本。此外，升級后的在線室內設計，支持C端用戶在線個性化設計房源的覆蓋率將實現100%。58同城、安居客依託強大的技術支持實現每日處理800T的數據，產生100萬精準用戶畫像，通過數據反饋機制，進一步提升行業的服務水平。
房地產行業上下游產業鏈條多，且周期很長，什麼才是提升效率更核心和有效的方式？葉兵表示，聚焦行業效果提升的過程中，房地產行業發展趨勢主要表現為數據標準不斷完善、行業分工趨於專業、技術升級、自我管理意識提升四大趨勢。
對於「N+全開放服務平台」的定位，葉兵最後強調，58同城、安居客始終認為協作才是代表未來的方向，在行業協作發展的過程中，58同城、安居客更多是做好平台各角色之間高效率、高品質服務的連接職責，激發平台上的不同機構有效發揮各自在市場化領域最優的能力，通過網路和協同關係連在一起，這就是58同城、安居客在做的共生、共贏的合作服務體系的普惠價值。
留言列表
