不動產大樹(樹哥)--資深不動產經紀人JERRY

彰化員林市一名男子去年底幫父母親買了透天厝養老，購屋前仲介滿口保證能貸款8成7，家具隨屋附贈，簽約後才發現貸款成數降低，頭期款暴增90萬，甚至摻雜高利信貸，每月要多付1萬元貸款，屋主還開始搬空家具，房仲也不認帳，他赫然想起沒看過《屋況說明書》，請師傅鑑定，才發現新家居然漏水，要多花30萬元修繕，買房圓夢變噩夢，他泣訴，「台灣最美的風景就是人，這句話已經沒有辦法在成立了。」
 
37歲的賴先生是彰化人，他與妻子育有2名子女，夫妻倆月薪合計7萬元，一家四口在桃園租屋，月租2萬元，生活還過得去，他的父母住在彰化大村鄉，平常要騎車20多分鐘，到員林訪友、採買，他擔心路途遙遠，半年前在員林車站附近的石板老街黎明巷，挑中一戶屋齡27年的透天厝，歡喜簽約。

賴先生說，打石街是員林第一條發跡的街市，以前很熱鬧，很多石磨等石製品都在這裡製作，因讓父母有很深的記憶，「加上與原屋主與母親剛好同屆、同國小，相談甚歡，很快就認定這間房。」

其實這是賴先生第2次買房，3年前他花了800多萬元，由父母出頭期款，在員林市區買下一間透天，結果父母住不習慣，又搬回大村鄉下，如今房子空著，賴先生還在揹500多萬元貸款，每月要繳2萬多元貸款，扣掉桃園家的2萬房租，一家四口每月只剩3萬原生活費，生活有點吃力，但孝順的他決定幫父母換屋，再把舊房賣掉，減輕壓力；支持賴先生的，除了爸媽喜歡，承辦的在地仲介「運成不動產」在該區已經營5年，口頭保證能給他貸到8成7，讓他很快決定買房。

去年10月6日賴先生以850萬元簽約，仲介原本承諾給他們配合的銀行做，能貸到740萬，孰料付了第一次的頭期款85萬，配合的彰化六信卻告訴他只能貸680萬，「這就算了，行員遲遲不講利率多少，聲稱『不知道，得等上級通知』，仲介又不斷保證沒問題，直到上月7日付了第2期85萬後，六信才說出讓我傻眼的方案。」
 
680萬元中，550萬是房貸，利率2.38%，130萬是信貸，利率4.38%，每月還款金額4萬600元，賴先生無法接受，無論是利率、中間被浪費的2個月、對仲介的信任、以及他拒絕方案後仲介對他的奚落，「原預定年底交屋，整件事卻豬羊變色，我才開始有警覺，趕快找了另一家承做，10天後彰銀給我630萬元貸款、1.75%的利率。」月還款金額也降到3.1萬元，兩者差距9600元。
 
賴先生說，簽約後仲介、屋主、代書態度匹變，讓他警覺，想到理應在簽約時就付上的《屋況說明書》，仲介至今不願提供，賴先生欲拒絕交屋，卻被威脅將被沒收訂金；上月賴先生請師傅去鑑定，房屋前後、屋頂全都漏，需花20~30萬元修繕，屋主堅稱房屋未漏，只接受「現況交屋」，房仲更扯，堅稱「水沒滴下來，只是『含水』，不算漏水。」眼看交屋時間在即，賴先生一籌莫展。
 
更離譜的是，原本說好隨屋附贈的家具，讓父母一卡皮箱就能入住，屋主也陸續搬走，「最近一次去看，發現有三成家具已經被搬走了。」因口頭承諾未列清單，賴先生無計可施。
 
整件事賴先生一直隱瞞父母親，直到他本月7日繳完第3期款，共220萬元，跟仲介大吵一架後回家，母親問他為何繳個期款繳這麼久，他隱忍3個月，才崩潰告訴父母實情，向他們道歉自己把事情處理成這樣，父親當晚睡不著覺，「買房盡孝心卻反讓父母操心，本末倒置，讓我很自責。」提到爸媽，讓賴先生難過留下男兒淚。
 
賴先生最不能接受的，就是一開始的人情味、和樂，在繳出幾次期款之後大為變質，「一開始屋主非常誠懇，覺得我們年輕人買房不易，也說願意留下家具，我們全家也都很感謝他，但後來多項口頭保證全都沒了，我們並非很在乎家具，但只是為了一些買方基本的購屋權益，有必要這樣翻臉不認人？仲介全程未做把關，也讓人難以接受。」
 
運成不動產陳姓店長低調表示，全案只是雙方認知的問題，原屋主原本就住裡面，就是堅持要求「現況交屋」，也保證不是凶宅、危樓，賴先生現在要求屋主把屋頂老舊損壞的PU重做，但老舊的房子本就會有這些狀況，下雨了天花板不至於滴水下來，只是「含水」，做仲介的也希望他能與屋主好好談。
 
陳姓店長也指出，現在只是屋主當初口頭答應說要留家裡家具給賴先生，但現在想帶走牆上的幾幅畫等一些紀念性的東西，引起的爭議。至於當初該店告訴賴先生可貸款740萬、以及未提供屋況說明書等問題，陳店長支吾其詞未能答覆。
 
對於《屋況說明書》，員林還真有不少在地民眾沒聽過，買過房的46歲游先生，就坦言當初就沒有拿過，35歲的陳小姐沒買過房，也沒聽過屋況說明書這玩意兒，但當他們聽到若仲介聲稱能幫他們貸款8成以上，都紛紛表示，「很有吸引力！」
 
群義地政士聯合事務所地政士謝正男表示，該案例仲介、代書都有行政瑕疵，仲介口頭保證貸款成數，卻無白紙黑字證明，故純粹是話術，不須負法律責任，但屋況說明書是合約的一部分，仲介全程未提供，代書也睜一隻眼閉一隻眼，未做任何把關。
 
住商不動產彰化員林加盟店店東江建德指出，沒有屋況說明書，簽的合約依然成立，但即使合約裡有寫「現況交屋」，也不能擴大解釋，屋主只要沒有在簽約前明確指出哪些地方漏水，事後就無法卸責，有《民法》物之瑕疵擔保責任，5年內買方對滲漏水問題，都有請求權。
 
江建德認為，最好的方式就是屋主不用等買方自己去估價，自己找人將漏水修好就好，一方面不用擔心買方估價過高，二來該負的責任本就逃不掉。至於買方可在交屋前寄存證信函給屋主、履保公司，將照片附上請求改善，並暫停交屋。
 
彰化縣政府消保官林秀蓮表示，該業者未提供屋況說明書，屬於《違反不動產經紀業管理條例》，可罰緩6~30萬元，若未改正則可再依《消保法》56-1條罰緩3~30萬元，對於賴先生的案例，可先停止交屋，直接向消費者服務中心提出申訴，也毋需費用。（洪子恩／台中報導）

牆上原掛有幾幅貝殼畫作，鬧翻後屋主也陸續拿走。賴先生提供

頂樓屋頂的水痕，屋主認為這非漏水，仲介認為該為含水，水未滴下來。賴先生提供

屋齡已近30年，賴先生指出，屋前屋後多有一些裂縫造成的漏水痕跡。賴先生提供

舊稱打石巷的石板道，賴先生的爸媽很是喜歡。陳恒芳攝

賴先生說到激動處，難過地流下眼淚。陳恒芳攝

該路段多年來無透天成交紀錄，幾乎都是老住戶。陳恒芳攝

簽約後2個月，賴先生付了第2期款後，仲介配合的銀行才以LINE告知他貸款方案。賴先生提供

合約書中沒有定型化契約應付的屋況說明書、也無任何屋況敘述，只有短短依現狀點交幾個字。陳恒芳攝

運成不動產在當地已經營5年。陳恒芳攝