【陳筱惠╱綜合報導】裝潢糾紛層出不窮，提供法律諮詢、鑑定、調處的住宅消保會成立8年來，總共解決5164件糾紛，換算下來每天都有超過1.7件糾紛正在發生。
消費者多求助無門
住宅消保會創會理事長吳翃毅表示：「5164件只是冰山一角，更多消費者是求助無門、忍氣吞聲。」根據住宅消保會內部統計，裝修糾紛從2013年295件，至去年1156件，增加近4倍。但這不代表糾紛增多，而是消費者終於有了另一個新的管道可以解決糾紛。
另對照行政院消費者保護會申訴案件統計，室內設計及裝修糾紛案件，從2013年至去年，件數有略減趨勢。但根據《信義居家》去年文章中指出，司法院法學資料統計，全台室內裝修消費糾紛相關案件在2017年共計1553件，但比對同年行政院消費者保護會申訴案件發現，當年度僅266件申訴，而住宅消保會接受的案件卻達1064件，比例十分懸殊。
三大糾紛首為費用
統計常見的三大糾紛原因，包括費用問題，常見於追加費用卻未達成共識；再來是驗收問題，雙方對實際與期望值落差太大；最後是工程延宕、或裝修公司未合法登記等。吳翃毅提醒，優良設計師不是花大錢買廣告造神就好，藉由第三方安全機制來審查評鑑，搭配健全的合約範本，才是根本之道。
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