close
光在台中市，登記營業的建設公司超過1400家，不過在客戶服務上有口皆碑的，可能不到十分之一，意味著在商品化的住宅市場，多數公司較吝於提供法規規範之外的服務，部分業者認為，做售服是條不歸路，不過長久看來是利大於弊。
依據目前法規，建設公司在交屋後，要提供結構體15年及硬體1年的保固，大多數建商和客戶關係也僅止於此。有的建設公司文化更是特殊，房子便宜賣，但擺明賣了後就跟客戶一刀兩斷，也不怕客戶提起訴訟，等告輸了才願意修的建商比比皆是。
龍寶建設董事長張麗莉表示，做售服的花費並不高，即使是走平價路線的建商，也同樣可以做得到，但不少建設公司，擔心客戶會對建商予取予求，因此跨不出這一步。「其實售服永不嫌晚，關鍵是要長久的實踐，不能只打短線，做1次性的效果。」
陸府建設同樣主推高級住宅，20多年來的轉售率僅3%，換屋的也多是換到陸府的新房子，陸府建設認為，售服是條不歸路，只要開始做了，只能愈做愈好，「1千戶的房子，我們客服部是一戶一戶地聯繫，安排上非常繁複，但唯有樣才能更了解住戶的需求。」（洪子恩／台中報導）
文章標籤
全站熱搜
留言列表
