不動產大樹(樹哥)--資深不動產經紀人JERRY

近年網路發達，口碑行銷迅速，售後或服務不佳的建商，在網路上形同無所遁形，也帶動許多建商將售服延伸至住戶生活層面「搏感情」，不單僅限建案促銷活動，連平時的包場、辦活動講座及大型舞台劇樣樣都來，尤其中部建商著墨最多，許多建商甚至不打廣告即可賣屋完銷，一年有的還舉辦上百場活動，更能引起消費者共鳴。

買房子「指名度」及「知名度」都很重要，指名度高的品牌，例如龍寶、陸府建設，連超過20年的中古屋，也能持續地維持原有服務，和住戶維持很好的關係，也因此也能不打廣告就能賣屋，在網路上也幾乎沒有負評，引起其他建商跟進，形成一股風潮。龍寶建設表示，營建品質做好之餘，持續性的售後服務，能讓公司和客戶產生緊密的關係，效益也比打廣告更長久。

老牌建商如此，近年市場竄起相對年輕的建商亦同，例如國聚建設、雙橡園，雖然鎖定不同品牌客層，但是經營手法都打生活層面，知名度迅速擴展，推案量也不輸大型建商。例如自2013年開始，雙橡園開發已連續六年舉辦大型藝文展演活動，今年也以半包場的型態舉辦大型舞劇「悟空」。總經理魏櫂良說：「當建築硬體到了一個階段，再來是就要思考服務怎麼走進住戶生活，食衣住行都要顧到。」

又如國聚建設近期包場歌劇院，舉辦共好家庭日活動，還邀請米其林餐廳主廚江振誠分享美學，深度導遊歌劇院、植物科普及舉辦生活市集，送給住戶一份大禮。另外也有像是富宇建設引導住戶成立自發性協會；豐邑機構旗下社區，則在近4年開始串聯社區辦活動，高峰期3天就有一場活動、一年近百場，大毅建設旗下的幸福教育基金會，開設各種課程供住戶參加，都素有「活動王」稱號。

其實基本上有豐富軟性活動的建商，硬體的服務基本上都有一定水準，例如社區定期健檢、修繕等幾乎都不可少，軟性活動主要則是以聯繫感情為主。住戶民眾陳小姐說：「這樣的形式還不錯，假日有地方去，而且又可以跟住戶聯絡感情，彼此不過於生疏，是挺正面的宣傳活動，另一方面也能延伸與建商的關係。」（王鈞生／台中報導）

台中建商多喜好軟性服務，而非傳統行銷模式，以提升品牌文化為主，幾乎每個周末都會有住戶活動。陳恒芳攝

國聚建設近期舉辦家庭藝文日活動，也是近10年台中崛起速度最快的建商。陳恒芳攝

陸府建設每年固定包場邀請雲門舞集演出。陳恒芳攝

陸府建設住戶包場，通常都座無虛席。陳恒芳攝